Chat-palvelu
Chat on nopea ja vähemmän muodollinen asiakaspalvelukanava,
jonka kautta ujompikin asiakas uskaltaa kysäistä apua sitä kaivatessaan.
Digitalisoitumisen myötä yhä useampi hakee ja vertailee tietoa verkosta ennen ostopäätöstään. Mikäli tietoa ei löydy nopeasti ja helposti, klikkailee potentiaalinen asiakas itsensä hyvin herkästi verkkosivulta toiselle. Tämän surffailun me pysäytämme tarjoamalla apua verkkosivuillanne juuri oikeassa kohdassa.
Asiakaslähtöinen yritys tarjoaa asiakkailleen palvelua niissä kanavissa, jotka he kokevat sopivimmaksi ja siihen aikaan, kun heidän tarve on. Siksi me olemme läsnä chatissa iltamyöhään parempaa asiakaskokemusta luoden.
Kun koulutettu chat-asiakaspalvelu hoitaa asiakkaat puolestanne, oman henkilöstönne aikaa vapautuu tuottavaan työhön. Ammattitaitoinen chat-asiakaspalvelija tuntee verkkovierailijoiden tavan etsiä tietoa ja asioida verkkosivuilla. Kun nämä sanataiturit ja tekstin tulkitsijat kohtaavat asiakkaanne, tarjotaan asiakkaalle entistäkin loistavampi asiakaskokemus!
Jos vastausta ei löydy nopeasti, potentiaalinen asiakas klikkaa itsensä hetkessä kilpailijan sivustolle. Chatin avulla pysäytämme klikkailun ja hurmaamme vierailijan tutustumaan tuotteisiinne tarkemmin.
Me hoidamme koko paketin aina avun tarjoamisesta valmiiden tilausten kirjaamiseen. Tarjoamme asiakaspalvelua myös puhelimessa ja sähköpostissa, joten koko asiakaspalvelu on mahdollista keskittää kätevästi yhteen paikkaan.
Hyvä, helposti tavoitettava ja monikanavainen asiakaspalvelu lisää asiakastyytyväisyyttä. Tyytyväiset asiakkaat puolestaan ostavat enemmän, palaavat uudelleen ja todennäköisemmin suosittelevat yritystäsi muille.